こんにちは、管理人です。
前回の野菜注文で15品目を選択したはずなのに、14品目の野菜しか届かなかったので問合せしてみました。
管理人はガクブルで問い合わせしました。
こういったトラブルがないところを探しているのですが、やはりネットショップというのは避けて通れない宿命にありますなgkbr…
管理人：15品目注文しましたが、14品目しかありませんでした。対応いただけるのでしょうか？
すると、すぐに返事がきました。
返信が早いので、お問合せ対応のスタッフがいるのかもしれないですね。
対応した方の名前は大津留さんではありませんでした。
対応内容としては以下の2択のようです。
300円返金（1品の場合）
1品発送
この文章、1文字誤字があるので、また1品少なかった時に同じ文章がきたら定型文返信ということになり、ミスが複数あるという認識になります。
管理人は深層心理を追求しすぎて滅んでいくタイプですね自画自賛ﾊﾊﾊ…涙
管理人は、無駄に配送会社の受けと入りは避けたいので、返金対応にしました。
一応、返金時の確認の方法も聞きました。
金額変更のお知らせが届く、とのご案内もらいました。
いたってシンプルな会話ですが、なんとなく、最後の会話に「この度はご迷惑をおかけして～」が欲しかったようなそうでもないような。
管理人が大昔にやってたカスタマーの仕事の時はそうしてただけなんだけどね。
まあそんなもんですね。
とはいえ、1品300円値引き対応してくれるそうです。
ちゃんと確認しないとかな、面倒だな。
でも、この面倒って、野菜のブログで写真撮ってなかったら分からなかったんだろうなと思うと悲しいね。
対応が「返金」と「1品配送」が選べた点
問い合わせの返信が早い点
不備があった時はちゃんと対応してくれるショップである点
レビュー1を見る限り自分だけではないので、生産者からは連絡せず、購入者から連絡があれば対応するという可能性が高い点
カスタマー対応が淡々としていた点
前にも14品目しか入ってなかったけど、自分の数え間違いかと勘違いでかたずけてしまった事があった、連絡あればちゃんと気づけた点
もし、楽天・yahooの問い合わせでスルーされてしまったらこちらの連絡先に問い合わせてみるのもありですね。
有限会社大津留青果
TEL:092-513-0277
引用：https://www.rakuten.co.jp/ootsuru/info.html
管理人は、おおつる青果さんに0ミスを要求するのはナンセンスなので、これは仕方ないのかなという着地点ですが、みなさんは如何でしょうか？
長く利用していると、どうしても避けられないトラブル。
それでも、2択を管理人に選ばせてくれる対応してくれた、おおつる青果さんはよいショップだと思います。
人間は、失敗して成長、きっと死ぬまでそんなことの繰り返しなんでしょうね。
管理人も1レベルアップしたようなしないような。
good luck with your indoor life
